Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса LuckNet VPN (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: доступ к VPN-инфраструктуре, конфигурационные файлы, ссылки на подписки, инструкции по подключению и сервисную поддержку.

2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:

• информацию из открытых источников;
• авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
• аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.

3. Ценность услуг

3.1. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.

3.2. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.

4. Отказ от гарантий и ответственности

4.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

4.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

5. Пределы ответственности

5.1. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных материалов;
• действия или бездействие третьих лиц;
• временные технические сбои и ограничения доступа.

6. Законность использования

6.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

6.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

6.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

6.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

7.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

7.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

8. Ограничение доступа

8.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

9. Платежи, сроки оказания услуги и возвраты

9.1. Оплата услуг производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

9.2. Срок оказания услуги — не более 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Фактически доступ предоставляется автоматически в течение 15 минут после поступления платежа; трёхдневный срок предусмотрен на случай, когда доступ приходится выдавать вручную.

9.3. Доступ направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, и доступен в личном кабинете и в Telegram-боте Сервиса. Если доступ не поступил, Пользователю следует обратиться в службу поддержки — он будет выдан повторно.

9.4. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты. Причину отказа указывать не обязательно.

9.5. Возврат денежных средств производится в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления.

9.6. Денежные средства возвращаются исключительно на те реквизиты, с которых поступила оплата: на ту же банковскую карту, тот же счёт в Системе быстрых платежей либо тот же криптокошелёк. Возврат на иные реквизиты не производится — это требование платёжных систем.

9.7. Заявление на возврат подаётся в службу поддержки в Telegram — @lucknetsupport_bot. В заявлении указываются: адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа; дата и сумма платежа; способ оплаты. Реквизиты для возврата сообщать не требуется — они определяются по исходному платежу.

9.8. С момента возврата доступ к услуге прекращается. Повторная покупка после возврата не ограничивается.

9.9. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

10. Конфиденциальность

10.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса.

10.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации. Подробности — в Политике конфиденциальности.

11. Изменение условий

11.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

11.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

11.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

12. Контактная информация

12.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через личный кабинет или Telegram-бот @lucknetsupport_bot. Среднее время ответа — до 1 часа в рабочее время.